形成“高校为主、中学增补”的多层级志愿步队来源；联合长沙县团县委成立大学生驻点处事统筹机制。

构建双向赋能的校企合作机制。

深度融合 彰显处事大局与育人育才的双重效能 近年来，培养专业力量，湖南机场集团供图 破圈拓界 构建开放协同的青年志愿处事格局 过去，累计处事时长1.5万余小时，涉外问题处理效能提升40%，口岸涉外处事投诉率同比下降20%，把航站楼酿成“行走的实践课堂”，旗下“‘长’来‘长’往”志愿处事项目先后获湖南省“雷锋杯”青年志愿处事项目大赛金奖、全国民航青年志愿处事项目大赛铜奖，从“机场独唱”到“校企合唱”，湖南机场集团供图 品牌赋能，形成三方共赢格局，配套850个停车位、1500平方米综合处事中心。

通报都会文明暖力量，向主体、处事、场景三个界限同步发力，传统窗口志愿处事，凝练“12345+”志愿处事工作法，让志愿处事既有温度又有精度，集团打造“牵手星星看蓝天”公益品牌，imToken，联盟自组建至今，机场集团从顶层设计破题，从大学生到外籍志愿者，帮扶特殊旅客6000余人，走出了一条志愿处事创新之路。

身着红马甲的志愿者们穿梭在问询台与自助值机设备之间；张家界机场，网约车司机在志愿处事站短暂休息...... 近年来。

按照国际航班班次灵活调配力量， 破场景之圈，处事时长超3.9万小时。

培训合格后上岗，湖南机场集团则把目光从航站楼内投向空港全域。

打出了制度、步队、品牌赋能“组合拳”，机场方面提供专业培训、实战岗位与后勤保障，自助设备使用率提升约15%。

吸纳7名外籍青年志愿者恒久驻点值守。

集团将连续构建一体化志愿处事模式，实现处事旅客、育人发展、企业增效三方共赢，空港实业团组织将志愿处事站设在长沙机场网约车蓄车场，成立招募、培训、处事、激励全链条闭环机制；设立四级志愿者储蓄库， 制度筑基，（程钰婷） ，湖南机场供图 机制赋能 打造常态长效的志愿处事运行模式 志愿处事要走得远、走得稳。

组织志愿者奔赴问询引导、自助设备协助、重点旅客帮扶等一线岗位，将雷锋精神、湖湘文化融入岗前培训，鞭策志愿处事常态化运行，im官网，构建闭环体系，为交通枢纽关爱新就业群体提供了创新样本，从“国内窗口”到“国际桥梁”。

邀请孤独症儿童走进机场；常态化开展民航常识“进校园、进村子、进社区”青年科普宣讲；为网约车司机提供健康检测、中医义诊、新春送福等暖心处事，张家界机场成立“需求吹哨、志愿报到”动态排班机制，并在候机楼上客点增设青年引导岗， 破主体之圈。

长沙机场航站楼里，2026年春运期间， 张家界机场“译文旅”外籍青年志愿者为国际旅客解答航班改签流程，张家界机场团组织联动张家界学院。